Unsere Richtlinie hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Produkt unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Aus diesem Grund können verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere Produkte, die nicht zurückgegeben werden dürfen:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Quittung oder Ihren Kaufbeleg.
Bitte senden Sie das von Ihnen gekaufte Produkt nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
• Teile, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus irgendeinem Grund fehlen, der nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
• Alle Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
Kontaktieren Sie schließlich Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@hairyous.com.

Ermäßigte oder Aktionsprodukte (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden. Leider können Verkaufs- oder Werbeartikel nicht zurückgegeben werden.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Produkte, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen einen identischen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@hairyous.com.

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung mit der Absicht getätigt hat, sie Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an die Person, die das Geschenk gemacht hat. Sie wird dann darüber informiert, dass das Geschenk zurückgegeben wurde.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: Ostlicher Stadtgraben 22, 94469 Deggendorf.

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts verantwortlich. Diese sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, wird die Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Ersatzprodukt eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir können nicht garantieren, dass wir das zurückgegebene Produkt erhalten.